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人才“腦”開啟人力資本管理改革

時間:2020-04-27 15:28 來源: 重慶118百科知識網 網址: www.book-chase.com 編輯:小多

“企業越來越願意為這種更有人性、溫度和豐富的簡曆視頻內容買單,因為它們可以還原候選人本質、還原業務本質。” 簡言之,就是明明白白消費,明明白白買單。

人才“大腦”,解鎖人力資本管理變革

作者:龔晨霞

金三銀四的招聘季又到了。

受疫情影響,等待校招的畢業生、跳槽的白領、務工的農民工等幾乎每個找工作的群體,都無奈閑置在家,成為了“鹹魚”。

據人力資本管理服務商e成科技2月初發布的調研數據顯示,超7成企業表示疫情對當前工作影響最大的是“招聘”,7成企業表示並不會因為疫情減少招聘編製。

這種情況下,無論是對用工方的企業,還是員工個人,都不太友好。

人才“大腦”,解鎖人力資本管理變革

疫情對企業人力資源工作影響最大的部分(圖源e成科技調研數據)

此時, “無接觸”麵試應運而生,線上招聘會開始大量舉辦,企業和候選人之間也采取遠程招聘的形式進行溝通。

然而,小小的視頻屏幕後麵,真的能彼此認清對方都是合適的ta嗎?

疫情下招聘趨勢凸顯,AI科技來助力

事實上,疫情危機之下,所有招聘都麵臨著同樣的問題。即”在無麵對麵接觸、減少流程步驟、提高麵試效率的同時,如何保障麵試質量、快速鎖定優秀候選人“成為核心。

這也是行業長久以來的心病,隻是這次疫情讓矛盾更加凸顯了。

總體來看,疫情下招聘的趨勢更接近線上化、無人化和精準化。

線上化和無人化是基於疫情隔離的物理需求,而精準化則是企業和人才雙方的需求的本質。在AI科技的推動下,線上化和無人化做到了無接觸麵試+入職等功能,場景多、作用大;精準化則是招聘一直以來的痛點和不斷改進的目標。

e成科技的業務副總裁王磊認為,其中的一個解決方案就是AI技術和視頻麵試的結合。AI技術結合視頻麵試可以給企業帶來高效協同、智能甄選等巨大便利,更重要的是智能科技帶來的智能甄選、精準人才決策,可以幫企業解決招人難、決策難的問題,大大降低遠程麵試帶來的“招錯人”風險。

今年大年初三,當很多人還在對突然爆發的疫情措手不及時,e成科技就針對預估的暴增市場需求做出了產品調整。他們把原本一站式的人力資本數字化平台中的單品模塊分離出來,按需銷售給市場上IT信息化較弱、招聘係統不完善,但又亟需人才服務功能的政府和企業。

這個群體的訴求就不再是一整套人力資源服務係統了,而是需要更輕量級的產品可以讓他們快速上線。基於此,e成科技把平台中的快易麵、e起練、自動化招聘專員等等的AI功能模塊重新組建,”隻用了一周時間就完成了單品的拆分,並且在一個月內客戶數就累積到了近100家。“

在這些客戶中,企業以醫療、出口型的精密製造業居多,這與疫情複工的特性息息相關。當客戶數量越來越多之後,招聘單品的適用範圍也隨之擴大,“一開始是針對某一行業設計的單品,但當行業有了分層以後,該單品也能作為通用型的產品去推廣。”

目前,單品的上線需求還在增加。

隻做招聘,可以真正產生價值嗎?

不過,企業的真正需求是招聘嗎?

顯然不是。

人才作為生產力的重要一環,招進來隻是第一步。企業還需要對人才進行管理,發揮其最大的生產價值,才是提升企業效率的最核心關鍵,其中共包含了招、篩、練、育、用、汰這六大環節。

因此,對於人力資本服務商來說,隻做招聘,產生的價值並不高。

事實上,從整個市場來說,無論是歐洲的Adecco、美國的ADP,還是日本的Recruit,這些人力資源服務的巨頭業務都不是單一的。對於e成科技來說,他們也並不想把自己定義為一個“招聘”公司,而是一個一站式服務的人力資本管理企業,以“人才畫像”為核心,加以AI的智能算法係統,布局整個業務邏輯。

目前,e成科技已形成了包括數字化招聘、數字化員工服務、數字化人才谘詢為支柱的三大產品矩陣,以及包括輕標品、白領、門店員工、人力資源服務商、校招在內的五個一體化解決方案,賦能多重場景,為企業及政府提供數字化、智能化、信息化、自動化的人力資本服務。

以幾個輕標品為例,快易麵主打AI篩選,即AI視頻麵試工具,通過AI智能分析,提升人才識別的全麵性和洞見性;而e起練則是麵向一線銷售的智能陪練工具,幫助銷售訓練標準話術,降低企業培訓成本;自動化招聘專員則是作為HR的助手,可以自動、高效完成高意向候選人篩選、電話邀約等招聘場景的工作處理;個性化課程推薦則是基於員工畫像,智能推薦所需要的課程......

總之,人才從進入企業、離開企業,整個人力資本的全生命周期管理都以“人才畫像”為核心,“企業越來越願意為這種更有人性、溫度和豐富的簡曆視頻內容買單,因為它們可以還原候選人本質、還原業務本質。”

簡言之,就是明明白白消費,明明白白買單。

因此,人力資源服務商需要跳出“招聘”,以更大的視角為行業提供解決方案。

人才“大腦”的驅動力,變革人力資本管理

我們不難看到,自疫情爆發、複工招聘需求增長以來,市場上各種視頻麵試的工具和解決方案也紛紛進入了大眾的視線,但王磊表示,不考慮產品背後的生態,單從這些產品本身來說,目前的解決方案還是圍繞“招聘”,即人才管理問題來設計。

但對於企業來說,提升核心競爭力的關鍵,也是降本增效的重要促成因素不僅僅是人才管理,而是後期如何把人才管理變成人力資本管理,即生產力管理?

這背後,其實折射的是對人才管理的精準化需求。

如果有一個係統能把人才從各個維度的分析指標量化出來,從招聘環節開始就可以清晰地刻畫出員工畫像,判斷他適合什麽樣的崗位、需要補充怎樣的職場技能和知識、擁有怎樣的潛力、冰山下的素質是什麽....這些都可以進行數據預測和幹預,對於企業來說,招聘的成功率、培訓的成本以及各種人才決策都能夠更科學。

王磊說,這需要的就不僅僅是一個招聘的管理SaaS軟件了,而是切實涉及到企業成本、生產力以及交易的問題,即需要的是可以關聯到交易類的SaaS產品和解決方案。

在這一整套的產品體係中,人才大腦是最基礎的核心,它串聯了人力資源的各個場景,以畫像代替簡曆和員工檔案,推動了數字化時代人力資本領域的變革。

這也是為什麽e成科技一開始就圍繞人才畫像去布局整個產品和業務邏輯的原因。

據了解,人才畫像具體提出於2017年,類比於互聯網中常用的用戶畫像“persona”發展而來。資料顯示,persona的概念“Personas are a concrete representation of target users.”最早由交互設計之父Alan Cooper提出,是真實用戶的虛擬代表,是建立在一係列真實數據(Marketing data,Usability data)之上的目標用戶模型。

人才畫像與之類似,是將候選人及內部員工的簡曆、績效、薪資、測評結果等各種不同維度的數據,抽取、計算,基於知識圖譜和AI能力,形成人才畫像,建立企業專屬用人標準,貫穿招、篩、練、育、用、汰六大場景,推動企業人才管理模式從感性決策走向理性的數據驅動。

根據e成科技的經驗,產品化主要依賴三個要素,即AI、數據和專家。

每一個人才或者崗位都有其獨一無二的人才畫像,通過專家知識+數據解析+AI算法,我們可以形成標準的人才數字畫像。這裏的畫像不僅僅停留在表麵的能力層,而是會深入探究冰山沒入水中的潛在信息,進一步挖掘人才的素質層和性格層的信息,形成立體的人才畫像。

王磊笑稱,這裏麵專家的意思,就是指“價值觀上最好有個孔子,聰明上最好有個愛因斯坦,工藝上最好有個三八紅旗手”。人才畫像中的專家,就是係統中利用行業圖譜和人力專家為之提供專業決策,幫助“科學拍板”。

而AI算法則會智能解析簡曆中的數據,經過計算比對後形成某一項打分。舉個例子,AI會抓取簡曆中跳槽平均時間來計算人才的穩定性和忠誠度,通過晉升平均時長和晉升次數來對人才發展潛力進行打分。通過這些解析和計算,最終形成完整的人才質量打分,形成統一標準的畫像,成為人才決策的數據基礎。

至此,形成了一個真正的人才“大腦”,這將成為未來人力資本管理新範式的切入口,也是企業人力資本數字化轉型的核心。

時代機遇已來,進軍新藍海

連日來,資本市場的潰敗慘不忍睹。但王磊認為,隨著經濟恢複的需要,人力資源行業的業務還會有一波增長。

比如消費領域。

在他看來,消費行業是一個內需型行業,不受國際政策、出口貿易等等因素的影響,主要靠供給側和消費拉動。“不管是03年還是08年,越是經濟下行,人們越是會燈紅酒綠、借酒消愁,以此來解決乏悶的心情。”

另一方麵,王磊指出,一些中小微餐飲店主的心理承受能力比我們想象中的更強。“他們看起來很容易倒閉,但對他們來說,也是一個很正常的現象,可能很快又在另一個地方東山再起。”

因此,消費領域的報複性增長是肯定的。這個行業會有人撤出,也會源源不斷地有人進場,生命力比較旺盛。

另外,在業務層,近幾年的新市民經濟也在慢慢崛起。

“新市民”的官方定義是指:原籍不在當地,因工作或上學等原因來到城市的各種群體的統稱。據統計,這個人群有4億,其中農民工的數量達到2.8億人。

在用工領域,這個群體通常被稱之為“藍領”。

e成方麵透露,這個市場將是他們未來主攻下沉的一個市場。

目前,e成在原先的人力資本數字化平台的基礎上,又新增了“一線生產力平台”,該平台的基本人群就是藍領,是麵向企業一線員工批量招聘的輕量化標品平台。

其產品邏輯也是以人才大腦為核心,將候選人及內部員工的簡曆、績效、薪資、測評結果等各種不同維度的數據,抽取、計算,基於知識圖譜和AI能力,形成人才畫像,建立企業專屬用人標準,貫穿招、篩、練、育、用、汰六大場景,推動企業人才管理模式從感性決策走向理性的數據驅動。

總的來說,e成一直對自己的定位很清晰,堅決不隻做管理類的招聘工具。不在單純的管理類SaaS的紅海裏競爭。“傳統的管理SaaS太僵硬,往往最後變成了人去服務於係統,但實際上所有的係統都應該是服務於人的。”

王磊表示,他們也因為看到了這個新藍海,並且極有信心搶占灘塗,才會更加堅定地朝著這個業務方向向前走。用稍微感性的話來說就是“因為看見而相信,因為相信而看得更清楚。”



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本文信息參考自:中國人事考試網

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