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如何管理上司:隻有這樣的“員工”才能被信任,並被委以重任。

時間:2020-04-27 17:14 來源: 重慶118百科知識網 網址: www.book-chase.com 編輯:小多

如何管理上級:這樣的“員工”才值得信賴,並委以重任

閆明老師是中國著名領導力、管理專家

閆明:TMCC國際認證高級管理教練導師、清華、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博維管理谘詢首席管理導師

如果上級做了一個“錯誤”的決定,你是執行、還是不執行呢?

有一天,一家公司的經理突然收到一封非常無禮的信件,信是一位與公司交往很深的代理商寫來的。

經理怒氣衝衝地把秘書叫到自己的辦公室,向秘書口述了這樣一封信:“我沒有想到你會這樣給我寫信,你的做法深深傷害了我的感情。盡管我們之間存在一些交流,但是按照慣例,我還是要把這件事情公布出來。”

經理叫秘書立即將信打印出來並馬上寄出。

對於經理的命令,這位秘書可以采用以下四種方法:

第一種是“照辦法”。也就是秘書按照老板的指示,遵命執行,馬上回到自己的辦公室把信打印出來並寄出去。

第二種是“建議法”。如果秘書認為把信寄走對公司和經理本人都非常不利,那麽秘書應該想到自己是經理的助手,有責任提醒經理,為了公司的利益,哪怕是得罪了經理也值得。於是秘書可以這樣對經理說:“經理,這封信別理它,撕了算了。何必生這樣的氣呢?”

第三種是“批評法”。秘書不僅沒有按照經理的意見辦理,反而向經理提出批評說:“經理,請您冷靜一下,回一封這樣的信,後果會怎麽呢?在這件事情上,難道我們不應該反省反省?”

第四種是“緩衝法”。就在事情發生的當天下班時,秘書把打印好的信遞給已經心平氣和的經理,說:“經理,你看是不是可以把信寄走了?”

如何管理上級:這樣的“員工”才值得信賴,並委以重任

閆明老師是中國著名領導力、管理專家

第一種是“照辦法”。對於經理的命令忠實地執行,作為秘書確實需要這種品質,但是“忠實照辦”,仍然可能是失職。第二種“建議法”,是從整個公司利益出發的;對於秘書來說,這種富於自我犧牲的精神是難能可貴的,可是這種行為超出了秘書應有的權限。第三種“批評法”,這種方法的結果是秘書幹預經理的最後決定,是一種越權行為。而第四種“緩衝法”則是一種折中的、於三方都有利的方法,這是善於變通在工作中的體現,反映了一個下屬機敏靈活的處事頭腦和審時度勢的工作能力。

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閆明老師是中國著名領導力、管理專家

  • 職場上如果與上級領導意見不一,是否應該據理力爭?

如果你覺得應該“爭論”,你就已經輸了;如果你覺得不應該“爭論”,你會輸的更慘,這就是職場中的兩難,接下來閆明老師就帶領大家一起全麵解讀和剖析一下各種原由:

一、如果你覺得應該“爭論”,那麽你就已經輸了。

任何問題的解決方案,都不止隻有一種答案。世間之事,你很難用簡單的對與錯來衡量與判斷。比如:很多看似錯的事情,你堅持做下去,不輕言放棄,結果你就對了;反之,看似對的決定,你中途放棄了,沒有堅持自己的判斷,結果你就錯了。所以,當你和上級領導發生矛盾或意見不一時,首先你要搞清楚是不是這個問題隻有一種正確的解決辦法,一般情況下一個問題都會有多個解決的辦法,這也就告訴我們,即使你是對的,也不能證明你領導的決定就是錯的。

再則就是你除了具備對事情的基本判斷之外,人的因素也非常重要。你會發現不同的人,提出一個相同的意見,領導的反應和態度是不一樣。所以,作為下屬,你除了要對工作本身有正確的認識外,還要注意自己與上級領導的溝通方式與態度,這一方麵是在考驗你的情商,做工作是在考驗你的智商。

如果你‘對’了,結果卻很糟,你又對在哪裏了?上一部分我們已經講了,任何事物都很難用簡單的對與錯來衡量。如果你和上級意見不一,自己據理力爭,最後證明自己是對的,領導是錯的。當然這裏可以設兩個場景,一個是在私下,另一個是在公眾場合。如何在私下,你證明了自己是對的,領導是錯的,如果領導比較開明的情況下,是完全可以接受的,當然這裏有一個前提條件就是你的建議用利於推動組織的發展,而不是出自私心;第二種場景就很難講了,如果正在開員工大會上,你和領導爭論,如果你錯了,還比較好說;如果你對了,結果可能會更糟,因為即使領導很開明,也不願意接納一個讓自己當麵出醜、並且絲毫沒有大局意識的家夥。

這裏我們不得不提出另一個核心性的問題,即你和上司領導爭論的目的是什麽?是為了自己的私利,還是為了組織的發展,好吧,即使你是在為了組織的發展考慮,你就應該知道提出不同意見的目的,是為了讓對方(上級領導)接受與采納,而不是引起對方的抵觸與反感。

這也告訴我們一個深刻的道理,與人良好溝通的前提是相互尊重,而非對錯。

如何管理上級:這樣的“員工”才值得信賴,並委以重任

閆明老師是中國著名領導力、管理專家

二、如果你覺得不應該“爭論”,那麽你會輸的更慘。

“明知道有問題就不說,你居心何在?”

這裏的“爭”是指以負責任的態度提出建議性的意見。如果你明知道領導在做決策時有不妥的地方,或者你掌握了領導沒有掌握的重要信息,就應該以負責任的態度和適宜的溝通方式提出自己的建議與看法,而不應該參雜過多個人的私人恩怨或偏見,其實幫助領導作出正確的決策,也是在幫助自己,俗話說:“傾巢之下、焉有完卵。”講的就是這個道理。

但在提出建議時,需要注意場合、時間、態度、方式等因素,既能讓領導放心,又能為組織的發展作出自己的貢獻。

如果明知道有問題,還不及時匯報,上級會覺得你工作不用心或者能力有限。明知道領導決策有不合適之處,還憋著不講,上級領導要不覺得你的私下太重,要不會覺得你的能力有問題,你在組織中就很難再被領導重用。

在職場中,適當表現自己的才能,有助於讓領導發現你的“獨特才能”,領導才能把你放在合適的位置,發揮其應有的價值。(本文為閆明老師原創,請勿侵權。)

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本文信息參考自:中國人事考試網

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