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工作場所:在工作中,溝通不超過兩種特定情景。

時間:2020-04-27 17:21 來源: 重慶118百科知識網 網址: www.book-chase.com 編輯:小多

上周三,公司邀請了一位資深的老師專門給我們做了一場關於有效溝通的培訓。一開始大家內心是極不情願的,本來工作上就有很事情都來不及做,還要花時間來學習所謂的“溝通”,這是什麽鬼?然而,在認真的花了一個下午參加了這次培訓後,收獲頗多。因為今天正好上交了關於這場培訓的總結,就索性一起,對整個培訓做了個回顧和整理,希望可以幫助到自己或者看到這篇文章的人。

職場:在工作中,關於溝通的具體場景無非兩種情況

首先,我們得明確有效的溝通可以給自己帶來什麽?因為隻有知道做一件事情的意義,最基本的,有效溝通可以使人與人之間能產生更好的關係,從而能更好的協調工作活動。比如說,在合作方麵更容易達成預定的協議,避免高代價誤解及失誤,或者是在這個過程中可以產生很多新思維,更有助於合作的進行。

職場:在工作中,關於溝通的具體場景無非兩種情況

那麽,溝通該從哪裏開始呢?

首先得先明確自己的目的,然後知道對方的期待,再通過主動或者反射促動的方式去達到想要共同創建的效果。溝通,說白了就是談話,而談話的精髓在於懂得總結。這個時候可以通過複述對方的內容,或者每個談話階段進行一次總結,總結的方向主要是,進行有效的谘詢,或者做出一些有針對性的決定以及確定下步的行動。所以,這邊需要非常專注的去聽對方的內容,捕捉到自己想要的要點,然後整理出成型的思路,合理連貫的和對方進行確認了解。

職場:在工作中,關於溝通的具體場景無非兩種情況

在工作中,關於溝通的具體場景無非兩種情況:

一是和上司進行溝通,主要是匯報工作。二是和同事進行溝通,主要是工作合作。在和上司進行溝通的時候,首先要用實事求是的客觀態度來清晰有條理的進行工作內容的匯報。在匯報之前就需要先對自己的工作任務進行一個總結,做這件事有什麽樣的收獲,對得和失進行分析。然後思考自己的後續會有怎樣的打算和安排。現在在這個工作任務中遇到了什麽樣的問題,自己有什麽樣的解決方案,需要老板給予自己什麽樣的幫助。在和同事進行溝通的時候,需要帶著同理心認真的傾聽,當發生衝突時,要基於公司的利益以及想要達成的目標出發,去考慮怎樣達成共識。

職場:在工作中,關於溝通的具體場景無非兩種情況

所以,對溝通做一個總結的話,實戰套路是這樣的:首先確定自己和對方的目標,然後為達到雙方的目的進行正向的講話。同時帶著同理心傾聽對方的想法,在聽的過程中進行有效的發問,懂得總結,做出決定。

職場:在工作中,關於溝通的具體場景無非兩種情況

去做一件事,或者學習到一樣技能,最重要的是將其化繁為簡,總結成具有專業度又能複製的架構,隻有這樣才能保證將學到的東西能真正的用起來。所以,根據這個培訓中所學到的,以及根據公司目前的情況,我們將溝通的相關步驟做成了一個有章法的架構。那就是:

討論前的準備工作:

信息的告知(與會人;時間;地點;主題內容;材料)

澄清問題,確認目標:

交代為了實現目標所需要的背景;現在已有的進展狀況;我們想要達到的目標

職場:在工作中,關於溝通的具體場景無非兩種情況

發展方案:

  1. 事前結合自己的工作思考相對應的方案
  2. 大家根據所有的方案分別討論利弊端
  3. 將這些想法都記錄在案,形成可選方案
  4. 達成共識,總結討論:
  5. 確認可選方案
  6. 再次和目標確認
  7. 形成行動方案,進行任務的分配

接下來,需要認真的貫徹這些步驟,將這樣良好的習慣用到工作以及平時的生活中,相信一定可以提高工作效率以及生活質量。



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本文信息參考自:中國人事考試網

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